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泰州农商银行文化服务双标杆赛

2016-11

自 2015 年艾加国际与泰州农商银行携手进行文化建设及标杆网点导入以来,已取得了一定的成效, 2016 年是泰州农商银行服务力提升工程全面推进年,是企业文化与服务标准巩固与落地年,更是建立泰州农商银行服务品牌的关键年。为进一步推动“文化 · 服务 · 品牌”建设工程的进展,该行决定组织“文化 + 服务双标杆 PK 赛”活动,从而确保服务力提升工程标准在机关和营业网点的稳步推进和扎实落地,实现服务质量的常态稳定和持续提升。

近日,泰州农商银行“文化 + 服务”双标杆总决赛在泰州金陵国际大酒店正式成功举行。艾加国际作为合作伙伴,受邀出席见证了本次活动,并与行领导共同担任比赛评委。

9 支队伍通过团队文化展示、现场演练晨会、服务流程情景演练这 3 项,进行最后的比拼。现场各支行参赛人员各显神通、八仙过海,通过整齐的队伍、赏心悦目的仪容仪表、激情昂扬的晨会文化展示以及才艺辈出的服务流程情景演练,使得整个比赛大厅内不时响起如雷掌声。

一些表演用泰州方言表现极接地气,展示的案例又都是来自于日常工作生活中,非常贴近现实,既有为了农民兄弟提供贴心服务,行里员工深入到田间地头的故事;也有为了追缴不良,大家群策群力,帮助客户顺利还款的故事;更有为了解决客户的难题,妈妈错过了女儿生日的感人故事。这些不仅得到了大家深深的共鸣,并且还带给了大家许多的深思和启发。很好展现了当下泰州农商银行的文化与精神面貌。精彩的表演,得到了总行领导的高度赞扬和认可。

现场行领导为取得了“ 2016 年度江苏省银行业普惠金融文明规范服务五星级营业网点”荣誉称号的 8 家网点颁发奖牌,这也从一个侧面反映了文化和服务建设的成果。

PK 赛虽然告一段落,但是文化和服务的建设仍然在路上,祝愿泰州农商银行的明天会更好!

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