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  • + 项目背景
  • 随着居民金融需求的不断提高,银行提供的个人理财服务也逐渐细分化。2007年10月22日,一个专门针对300万元以上金融资产的高端会所——建行财富管理中心在建设银行常州分行正式亮相。这是建设银行在全行范围内统一开设的专门为顶级高端客户提供专业化、个性化、高质量、深层次的综合理财服务的内设服务机构。

  • + 解决方案
  • 常州建行财富管理中心,面积达1400多平米,设有贵宾理财室、沙龙活动区、电子交易区、贵宾休息区、书吧、视频会议室、影音室等几大区域。为了将常州建行的财富中心办得富有特色,成为该行的一大服务品牌,艾加中国接手这一项目后,就成立专门团队,进行前期构思、创意、策划,并与建行相关人员积极沟通,力求执行中频出亮点。
    第一步,艾加中国首先对财富管理中心做了进行概念解读。大家广泛研讨,开展头脑风暴,决定在“富”字上做文章,突出财富中心为客户百倍增长财富的目标定位。同时结合财富管理中心的品牌导向做了深入分析,研究如何细化服务理念,并将以分解落实到服务行为的每个执行细节上,从而给予常州建行专业的意见和帮助指导。
    第二步,设计制作了会员服务手册。力求更好地体现财富管理中心的业务特色,诠释财富管理中心“尊贵、隆重、新颖、品位”的定位。因为财富管理中心面对的主要是高端用户,服务手册结合这一特点提出了许多更加具有针对性和专业性的服务规范,使之更具有实用性和可操作性。
    第三步,策划编排开业仪式的内容。为了使开业庆典不致流于形式,同时赋予财富管理中心更丰富、更独特的内涵和意义,艾加中国精心策划了一个别具匠心的开场。整个开业仪式从财富管理中心的“富”字入手,专门相邀百名书法家书写百个“富”字,组合成一幅“百富图”,并由篆刻家特别刻制了一枚别致印章,以敲下印章这一活动代替一般开业的剪彩仪式,寓意在常州建行财富管理中心的专业理财下,客户的财富将实现成百倍增长。
    第四步,策划筹办投资理财高层论坛。开业活动不仅仅停留在仪式表象,艾加中国还赋予其更丰富的内容――举办投资理财高层论坛。参加活动的贵宾、专家在开业仪式结束后,又齐聚投资理财高层论坛,畅所欲言,各种思想的火花在会场激烈碰撞,许多有实际意义的观点纷纷涌现,如现代社会客户应该如何科学理财、如何让手中财富加倍增值等等,大大拓宽了大家理财的思路。
  • 这场由艾加中国团队一手策划的开业仪式内容独特,创意新颖,财富中心的服务主题也得到充分发挥,给参加活动的100多位嘉宾留下了深刻的印象,获得了客户的高度评价。仪式结束后,“百富图”和“印章”一同进入常州建行收藏室,成为仪式的永久见证。  
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